Wybór przyzwoitego dostawcy materiałów budowlanych może wydawać się zdroworozsądkowy - do czasu, gdy zamówione w zeszłym tygodniu cegły wciąż nie dotarły na miejsce, a otrzymane drewno wygląda tak, jakby nie nadawało się na ognisko, nie mówiąc już o inspekcji budowlanej. Uwierz mi, musiałem nauczyć się tego na własnej skórze i nie jest to coś, czego chciałbyś doświadczyć dwa razy. Utknięcie z podejrzanym dostawcą jest w zasadzie jak budowanie całego projektu na ruchomych piaskach - wszystko wydaje się w porządku, aż nagle nie jest.
Tak więc, zanim podpiszesz jakąkolwiek umowę lub przekażesz gotówkę, oto dokładnie to, co musisz sprawdzić w pierwszej kolejności - bez wyjątków.
Reputacja i doświadczenie - czy można im zaufać?
Będę z tobą szczery: reputacja ma duże znaczenie. Zanim nawet pomyślisz o złożeniu zamówienia, wykonaj trochę pracy detektywistycznej. Wyszukaj dostawcę w Google, sprawdź opinie w sieci i porozmawiaj z kilkoma kolegami, którzy z nim współpracowali. Pamiętam, jak raz wybrałem taniego dostawcę bez sprawdzania opinii. Wielki błąd - materiały dotarły z dwutygodniowym opóźnieniem, a połowa z nich była niewłaściwa. Ciężka lekcja.
Szukaj dostawców, którzy działają już od dłuższego czasu. W budownictwie doświadczenie naprawdę się liczy, zwłaszcza gdy sprawy nieuchronnie idą na boczny tor. Doświadczony dostawca nie wpadnie w panikę; naprawi problem i pójdzie dalej.
Jakość i różnorodność produktów - nigdy nie zadowalaj się "wystarczająco dobrym"
Oto złota zasada: jeśli materiały nie są najwyższej klasy, cierpi na tym cały projekt. Wiem, że kuszące jest zaoszczędzenie kilku funtów z góry, ale zaufaj mi - pójście na skróty w kwestii jakości będzie kosztować cię dziesięciokrotnie w przyszłości.
Sprawdź, czy dostawca spełnia uznane normy Brytyjskie standardy branżowe (zatwierdzone przez ISO lub British Standards). I zdecydowanie wybierz kogoś, kto oferuje szeroką gamę produktów. Nie chcesz żonglować trzema różnymi firmami za każdym razem, gdy potrzebujesz czegoś nieco innego.
Niezawodność i terminowość - opóźnione dostawy rujnują projekty!
Jeśli jest jedna rzecz, której nauczyłem się przez lata pracy na budowach, to to, że opóźnione dostawy zabijają budżety, terminy, a nawet reputację. Dobrzy dostawcy nie tylko dostarczają produkty wysokiej jakości - oni dostarczają je na czas, za każdym razem. Zapytaj bezpośrednio o ich historię niezawodności. Jeśli są niejasni lub unikają odpowiedzi, odejdź. Poważnie.
Wiarygodny dostawca komunikuje się proaktywnie. Informuje z wyprzedzeniem o wszelkich problemach. Zaufaj mi - nic nie łagodzi stresu bardziej niż jasna, uczciwa komunikacja.
Obsługa klienta - kto odbiera telefon, gdy coś idzie nie tak?
Czy kiedykolwiek spędziłeś pół poranka na oczekiwaniu, słuchając okropnej muzyki, próbując porozmawiać z kimś o brakującej dostawie? Byłem tam i nie życzyłbym tego nikomu. Świetna obsługa klienta oznacza, że faktycznie odbierają telefony, odpowiadają na e-maile w ciągu godzin - a nie dni - i naprawdę zależy im na szybkim rozwiązaniu problemów.
Zasługujesz na coś więcej niż zautomatyzowane wiadomości e-mail lub zrobotyzowane centra obsługi telefonicznej. Szukaj dostawców, którzy traktują Cię jak partnera, a nie tylko kolejną fakturę.
Ustalanie cen i rzeczywista efektywność kosztowa - najtaniej rzadko oznacza najlepiej
Kuszące jest wybranie tego, kto oferuje najniższą cenę, ale uwierz mi - najtańszy rzadko oznacza najlepszą wartość. Widziałem, jak projekty były niszczone przez okazyjne materiały, które nie nadawały się do określonego celu. Zamiast tego szukaj prawdziwej wartości: dobrej jakości, uczciwych cen, niezawodnej dostawy. Uzyskaj szczegółową wycenę i przeczytaj drobny druk. Ukryte opłaty są wszędzie.
Zrównoważony rozwój - ekologiczne budownictwo to nie tylko trend
Bądźmy szczerzy: zrównoważony rozwój nie jest już tylko modny - staje się obowiązkowy. Klienci naprawdę dbają o to, jak przyjazne dla środowiska są ich projekty. Sprawdź, czy Twój dostawca oferuje zrównoważone materiały lub uczestniczy w programach recyklingu. Wybór dostawców odpowiedzialnych środowiskowo to nie tylko dobry PR; to także zabezpieczenie swojej firmy na przyszłość.
Poza tym, nie ma nic lepszego niż świadomość, że twoja praca nie niszczy planety.
Wiedza pracowników - nie pomijaj czynnika ludzkiego
Oto coś, o czym większość ludzi zapomina: doświadczenie personelu dostawcy ma duże znaczenie. Wyobraź sobie, że jesteś w korku i dzwonisz do swojego dostawcy tylko po to, by zdać sobie sprawę, że osoba przy telefonie nie odróżnia cegły od pustaka. Koszmar.
Wybierz dostawcę, który faktycznie inwestuje w szkolenia pracowników. Świadczy to o tym, że poważnie podchodzą oni do swojej i Twojej działalności. Dobrze wyszkolony personel może szybciej rozwiązywać problemy, oszczędzając ci bólu głowy, pieniędzy i cennego czasu.
Przemyślenia końcowe - dlaczego mądry wybór ma tak duże znaczenie?
Wybór dostawcy materiałów budowlanych to nie tylko zaznaczenie kolejnego pola - to decyzja, która wpływa na każdy aspekt projektu. Jeśli zrobisz to źle, będziesz musiał liczyć się z opóźnieniami, wściekłymi klientami i utraconymi zyskami. Jeśli zrobisz to dobrze, Twoja praca stanie się o wiele łatwiejsza.
Przy Usługi szkoleniowe dla zakładów budowlanychPomagamy branży budowlanej podnosić poprzeczkę poprzez wysokiej jakości szkolenia. Bo spójrzmy prawdzie w oczy: wykwalifikowani ludzie budują lepsze projekty. Potrzebujesz szkolenia lub porady dla swojego zespołu? Skontaktuj się z nami pod adresem 01234 604151 lub 0777 18 12 418 - jesteśmy do Twojej dyspozycji.
